LiveShell Dashboard提供終了のお知らせ

これまでLiveShellシリーズでご利用いただいた「Dashboard」は2025年5月末をもって提供を終了させていただきました。

LiveShell PRO / LiveShell 2について

合わせて、LiveShell PRO並びにLiveShell 2の修理・設定方法・ご利用等に関するお問い合わせを含む全ての製品サポートを終了します。 また、LiveShell 2およびLiveShell PROに関しましては2025年5月末をもって全ての機能がご利用いただけなくなります。

LiveShell 2およびLiveShell PROは発売から長期間が経過している製品であること、修理対応・ファームウェア更新に関しましてもすでに全て終了していること等を踏まえ、新配信システムへの対応を見送らせていただいております。

大変長らくのご愛顧をいただき、心より御礼申し上げます。 お客様にはご不便をおかけすることとなり大変恐縮でございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

LiveShellシリーズ最新機種「LiveShell W」へのお買い換えにつきまして、ご検討いただけますと幸いです。なお、LiveShell PRO、LiveShell 2、LiveWedgeの3機種は、2025年3月末をもって下取りプログラムの対象外となっております。LiveShell Xについては2025年4月以降も引き続き下取りプログラムの対象です。詳細は下記お知らせをご覧ください。

https://info-blog.cerevo.com/2024/12/20/6985

Dashboard終了に関しましての詳細は下記リリースをご覧ください。

https://info-blog.cerevo.com/2025/02/19/7012/

引き続きLiveShell Xをご利用いただくために

なお、LiveShell Xに関しましてはDashboardに代わる新配信システム「LiveShell Studio」のご利用が可能です。 こちらの詳細に関しましては上記リリース、および下記オンラインマニュアルをご確認いただきますようお願い申し上げます。

LiveShell Studioのご利用にはLiveShell XのファームウェアをRev.3000以上にアップデートする必要がございます。
まずは右下のボタンを1回または数回押して現在のファームウェアバージョンを確認してください。
Rev.20xx、またはRev.30xxと表示される物が現在LiveShell Xに適用されているファームウェアバージョンです。
ファームウェアバージョンがRev.30xxの場合は、既にアップデート済みですので追加の作業は不要です。

a)LiveShell XのファームウェアがRev.2090以上且つRev.3000未満の場合

オンラインマニュアルの方法に従って、最新版にアップデートしてください。
b)の操作を行っても同様のアップデートが行えます。

https://liveshell-x-manual.cerevo.com/ja/manual.html#id140

b)LiveShell XのファームウェアがRev.2090未満の場合

1.LivShell Xを起動して、初期化を行う。
　LiveShell Xを起動します。
　左上ボタンを押し、続けて右下ボタン（オフライン）を押します。
　画面上部に『OFFLINE』と表示されて、オフラインモードに移行します。

　右上ボタンを押し、設定に入り左下ボタンを押して「初期化」を選択する。
　初期化メニューの「はい」を選び、右上ボタンを押して初期化を実行する。

　Language/言語メニューから「日本語」または「English」を選択して右上ボタンで決定します。

2.アップデートサーバーに接続する。
　LiveShell Xを『有線LAN』からインターネットに接続した状態で起動します。
　起動後、インターネットに接続されると、自動でPIN認証が行われサーバーからのアップデートコマンドを受け入れます。
　左上ボタンを押し、左下ボタンを押す（電源オフ）と、画面にアップデートシーケンスが表示されアップデートが適用されます。

3.再起動を行いファームウェアアップデートが行われたことを確認する。
　更新完了後、自動でシャットダウンします。
　もう一度起動し、トップ画面で右下ボタンを押してファームウェアバージョンを確認してください。
　Rev.3000以上になっていれば成功です。

LiveShell Xオンラインマニュアル(LiveShell Studio対応版)

https://liveshell-x-manual.cerevo.com/ja/

LiveShell Studioへの接続方法

https://liveshell-x-manual.cerevo.com/ja/manual.html#id51

製品のご利用に際しご不明な点がございましたら「製品サポート窓口」よりメールにてお問い合わせください。

https://cerevo.com/contact

End of Service Notice for Dashboard and Legacy LiveShell Products

We sincerely thank you for your long-standing support.

As of the end of May 2025, the Dashboard service used with Cerevo's LiveShell products has been discontinued.

About LiveShell PRO / LiveShell 2

Along with this change, all support services—including inquiries regarding setup, use, and repairs—for LiveShell PRO and LiveShell 2 have ended.
Please note that all functions of LiveShell PRO and LiveShell 2 are no longer available as of the end of May 2025.

These models have been on the market for many years, and all firmware updates and repair support have already been completed. Based on this, we have decided not to provide support for the new streaming system with these products.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

We encourage users to consider upgrading to the latest model in the LiveShell series, LiveShell W.
About LiveShell W Official Product Page: https://liveshell.cerevo.com/en/w/

Please note the following regarding our trade-up program:

Details are available at:
Cerevo Official Store
https://gstore.cerevo.com/liveshell-w-liveshell-x-liveshell-pro-livewedge-liveshell-2-trade-up-program/

For more information on the end of Dashboard service, please refer to the announcement:
Dashboard End of Service – March 2025
https://info-en-blog.cerevo.com/2025/03/03/2938/

To Continue Using LiveShell X

For LiveShell X users:
The new streaming system, LiveShell Studio, is now available as a replacement for Dashboard.

To use LiveShell Studio, your LiveShell X must be updated to firmware version Rev.3000 or later.
To check your current firmware version, push the bottom right button once or several times to check the current firmware version.
Rev.20xx, or Rev.30xx is displayed as the firmware version currently applied to LiveShell X.
If the firmware version is Rev.30xx, the update has already been completed and no additional work is required.

a) If your LiveShell X firmware is Rev.2090 or later and earlier than Rev.3000:

　Please update to the latest firmware by following the instructions in the online manual.
　You may also follow the procedure in section b) below.

https://liveshell-x-manual.cerevo.com/en/manual.html#id140

b) If your firmware is earlier than Rev.2090, follow these steps:

1. Initialize the Device.
　Power on LiveShell X.
　Push the top left button, then push the bottom right button to enter offline mode.
　The LCD screen will display "OFFLINE"

　Press the top right button to enter the settings menu, use the bottom left button to select "Initialize".
　Select "Yes" in the initialization menu and push the upper right button to start the initialization.

　Select "Japanese" or "English" from the Language menu and press the top right button to confirm.

2. Connect to the update server.
　Boot LiveShell X, ensure LiveShell X is connected to the Internet via Ethernet (wired), not wireless.
　Once connected and powered on, PIN authentication will be performed automatically, and the device will accept the update command.
　Push the top left button, then push the bottom left button (power off). The update process will begin and be shown on the LCD screen.

3. Complete the Update
　After the update, the unit will shut down automatically.
　Reboot the device and push the bottom right button to check the firmware version.
　If the LCD display shows Rev.3000 or later, the update is complete.

LiveShell X Firmware Update Flowchart

Helpful links

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